配送方法は、ご購入の商品または配送先の地域により、玄関先までの配送便とドライバー2名による開梱設置便の2種類がございます。
開梱設置便の商品は商品ページに記載がございます。

大型商品は最終設置場所までの玄関や通路、階段やエレベータなどの寸法をご確認いただきますようお願い申し上げます。
搬入ができなかった場合の返品や交換はお承りできません。搬入経路は予めよくご確認いただきますようお願い申し上げます。搬入にご心配のある方には下見（有料2,200円）をおすすめしております。

玄関先までの配送

搬入について

お届けはドライバー1名の宅配便で玄関先まで配達させていただきます。
お部屋の中での商品の移動はお客様ご自身でお願い申し上げます。
大変恐れ入りますが、商品の開梱・梱包材の処理はお客様にお願いしておりますので予めご了承ください。

大型商品は最終設置場所までの玄関や通路、階段やエレベータなどの寸法をご確認いただきますようお願い申し上げます。搬入ができなかった場合の返品や交換はお承りできませんので搬入経路は予めよくご確認いただきますようお願いいたします。
詳しくは配送についてをご確認ください。

お届け日と時間帯について

ご入金の確認後、商品を発送しておりますのでお支払い方法により、お届け日が変わります。ご購入画面で配送先とお支払い方法を選択した次のページで配送日をお選びいただけます。
*一部地域（郡部・離島やイベント会場・百貨店・ショッピングモールなど）へ配送する場合はお届け日やお届け時間帯のご希望をお承りできないことがございます。 納品先によってはチャーター便使用となります為、送料が変わる可能性もございます。その場合は改めてご連絡をさせていただきます。
*天候や交通状況などにより遅れることがございますので、予めご了承ください。配達日の直前に時間帯の変更はお承りできない場合がございます。

ドライバー2名による開梱設置便の場合

搬入・設置について

商品ページに □開梱設置便□ と記載のある商品の配送は、2名で商品の開梱・室内への設置・簡単な組立・梱包処理まで行います。組立に関しては内容により、別途費用をご負担いただいておりますので予めご了承いただきますようお願い申し上げます。
全ての作業が完了するまで必ずお立ち会いいただき、商品の設置後に不備がないかをよくご確認ください。配送業者立会いのもと受領書へサインをいただきますようお願い申し上げます。何か問題がございました場合には、その場でご一報ください。受領書へのサイン後は返品、交換をお承りしておりませんので受領書へのサイン前に商品をよくご確認いただきますよう重ねてお願い申し上げます。詳しくは配送についてをご確認ください。
配送業者に対する無理な搬入依頼は家具やご自宅の破損の原因となりますのでお断りをさせていただいております。（養生に関しましてはお客様にご用意をお願いしております）
開梱設置便でお届けする商品以外の開梱設置や残材処理は行いませんのでご了承いただきますようお願い申し上げます。

下見をご選択された方は、下見料金（2,200円）を当日、直接【現金】にて、お伺いする配送会社へお支払いください。 下見時には、商品のお届けはいたしません。下見の結果、搬入可能な場合は、後日弊社よりお届け日の日程をご相談させて頂きます。 下見の結果、搬入不可の場合は、ご注文金額をご返金いたします。下見料金のご返金はできません。

お届け日・時間帯について

オンラインストアでは配送時間をご指定いただくことができませんが、配送日はご指定いただけます。指定された配送日当日に配送時間帯をご連絡いたしますのでご確認いただきますようお願い申し上げます。

商品の交換・返品について

お客様都合による返品・商品交換について

ご注文確定後のキャンセルは、商品のお届け前であってもお承りできません。また、オンラインストアでは搬入不可の場合のキャンセルもお承りできません。
引っ越しなどで配送先から移動した商品や組立を始めた商品、お客様の事由による汚れや傷が生じた商品も返品・交換の対象外とさせていただいております。予めご了承いただきますようお願い申し上げます。

*交換・返品の際は、弊社が配送会社の手配をいたしますので必ずお問い合わせよりご連絡いただきますようお願いいたします。（通信販売、オンラインストアにつきましては土日祝日はお休みですので翌営業日にご連絡いたします。）
* 原則としてお届け後のご返品はお受けできませんが、お客様のご都合によるやむを得ない事由により弊社がご返品可能と判断させていただいた場合には、実費の往復送料および原状回復費用として商品代金の約１割の解約手数料（戻りの状態によってはそれ以上）を申し受けます。
またショッピングクレジット分割払いをご利用の場合、別途発生するキャンセル手数料はお客様にご負担いただきます。

商品不良による交換について

商品は到着後すぐに開封し、確認をお願い申し上げます。
組立商品は、組立を始められる前に組立説明書に従って各パーツの部品をご確認いただき、万一商品に不良箇所や部品不足が生じた場合、玄関先まで配送の商品は商品到着後7日以内にご連絡をいただきますようお願い申し上げます。開梱設置便の商品は、お届け時に受領のサインをする前に必ず商品をご確認いただき、担当ドライバーにお申し付けください。（サイン後の交換や返品はお承りできません。）発送または交換（場合によっては部分交換・補修材にて対応）をさせていただきます。大変申し訳ございませんが玄関先までの配送商品はお届けと同じ便で玄関先での引取交換になりますので、お客様に搬入時と同じように、梱包作業と搬出・搬入作業を再度お願い申し上げます。どちらの配送便も再度交換品やパーツをお送りするまでに少々日数がかかりますことをご理解賜りますようお願い申し上げます。

天然木を使用しております商品は、１つ１つ木目や色調が異なります。同一梱包内での木目遣い、茶色や黒い点、白い線状の木目などがございますが、天然木に見られるもので不良品ではございません。制作ロットによっては色・サイズに誤差が生じます。
天然木のムク材を使用しております商品は、環境により多少のガタツキが生じた場合はフェルト等で調整をお願いすることがございますので予めご了承いただきますようお願い申し上げます。
天然木を使用している商品は、木目が均一ではございません。また、天然木の細かな傷や凹み、節や樹液の跡、ひび割れや若干の反りなどは商品の風合いとなりますのでご交換対象外です。
集成材や天然木の商品は木の節目にパテで穴埋めをしていることがございますが、使用上問題はございませんので安心してお使いください。
また、乾燥や環境によりクラックやひび割れや反りが生じる場合がございますのでご使用前にオイルを塗布するなど、お客様ご自身でケアをしていただくようお願いしております。
テーブルの天板の裏、チェア、ソファの座面の裏、チェストの背面など見えない箇所の傷や塗装の剥がれ、部品止めによるタッカーの跡など製造過程でついた印はご使用に支障のない商品は交換対象になりませんので予めご了承いただきますようお願い申し上げます。
椅子やソファなどの布のほつれに関しましてはご自身での処理をお願い致します。
スチール製の商品は輸送時や開梱時に擦れが生じやすいため、多少の擦れ、傷などはご了承いただきますようお願い申し上げます。状態によっては補修材をお送りしてお客様にてご対応いただく場合もございます。

ソファの裏布の破れが起きた際には補修シートをお送りいたしますのでご対応をお願い申し上げます。
*商品不良や部品不足を理由とした返品はお承りできません。

商品について

テーブル・ソファ・チェストは輸送中の損傷を避け、お客様宅を傷つけないように脚・取っ手などを外してお届けいたしますので、お手数をおかけいたしますが取り付けをお願い申し上げます。
組立の際は各パーツをしっかり組み合わせていただきますようお願い申し上げます。一か所でも甘い部分やネジを強く締めすぎますとご使用の際に支障をきたす恐れがございます。
組立に必要な工具は主にドライバー・スパナ・金づちですが、商品によって工具は変わります。詳細はお問い合わせまたはNOCE各店にご連絡をいただきますようお願い申し上げます。
「ご使用上の注意」を同梱しております商品につきましては、必ずよくお読みになってから商品のご使用をお願い申し上げます。

ご使用上の注意

ボルトやネジのゆるみは定期的に点検して締め直していただきますようお願い申し上げます。ゆるんだまま使用しますと家具が壊れて思わぬけがをすることがございます。
直射日光や湿気、乾燥、エアコンの風、熱、水、洗剤は家具のゆがみや変色、ソファ生地の劣化の原因となることがございます。
木の風合いを活かす為に表面に塗膜をつくらない仕上げの商品（ウォールナット、オーク、アッシュ、チークなどを使用した商品）は、色落ちすることもございますので水気には十分にご注意いただきますようお願い申し上げます。

集成材の家具は天然木を使用しておりますので季節の変わり目など乾燥により、テーブルやキャビネット等の天板の反りやヒビ割れの原因になることがございますが細かな傷やヒビ割れは商品の風合いでございますので予めご了承いただきますようお願い申し上げます。また、水ぶきや熱い物を直接置くと仕上げ材がとれて白くなることもございますのでご注意ください。
テーブルやチェアの上に立つ、踏み台にするなど通常の用途以外のご使用や無理な体勢でのご使用を避けていただきますようお願い申し上げます。倒れてけがをしたり、破損してお客様宅の床などに傷をつける場合がございます。家具を移動する際は慎重に行ってください。また、家具を引きずりますと家具が転倒したり破損して思わぬけがや事故につながることがございます。
家具は水平を保つように設置をしてください。ガタついたまま使用していると家具が破損し、思わぬけがをすることがございます。
家具をご使用の際は、床に傷がつかないようご使用環境に合わせてフェルトや家具用の緩衝材をご使用いただくなど、お客様ご自身での対応をお願いいたします。