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配送について

配送業者

NOCE各店及びオンラインストアでご注文いただきました商品は以下の中の配送業者がお届けいたします。

ヤマト運輸
  • お届けは基本的に宅配便による玄関先までの配達です。
  • 家の中はお客様ご自身でご移動していただいておりますので予めご了承いただきますようお願い申し上げます。
  • 商品の組立て開梱・梱包材の処理をお願い申し上げます。
  • 商品ページに■開梱設置便■の記載のある商品は、配送員2名でお部屋に商品を設置して梱包材を持ち帰らせていただきます。開梱設置便商品と玄関先までの配送商品をご購入いただいた場合、玄関先配送の商品は商品の設置、及び梱包材の持ち帰りに対応しておりません。
    *沖縄県など一部地域は商品の開梱設置及び梱包材の持ち帰りに対応していない地域がございますので予めご了承いただきますようお願い申し上げます。
  • お届け先は国内に限らせていただきます。

搬入方法

  • 大型商品は最終設置場所までの玄関や通路、階段やエレベータなどの寸法のご確認を下記の通りお願い申し上げます。
  • 搬入ができなかった場合の返品や交換は一切お承りできません。搬入経路は予めよくご確認いただきますようお願いいたします。

送料について

ノーチェの商品は送料込みの価格となっております。※北海道・九州エリアに関しましては一部送料が発生いたします。
ご希望の商品をカートに入れた後に配送先の郵便番号を入力してご確認ください。詳しくはこちらのページより手順をご覧ください。

カート画面

お届け日と時間帯

お支払い方法、お届け先によって最短のお届け日が変わります。ご購入の際、お届け先や入金方法ご指定後にお届け日をご選択いただけます。
オンラインストアでは配送希望時間帯をご指定いただくことはできませんが、平日配送時間のみ1便(9:00-14:00)と2便(12:00-18:00)からお選びいただけます。土日祝日の時間帯指定はお承りしておりません。
*年末年始や大型連休は配送が集中いたしますのでお届け時間帯が大幅にずれ込むことがございます。大変ご迷惑をおかけいたしますが、予めご了承いただきますようお願い申し上げます。
2名配送商品をご注文の場合:お届け当日にお届け時間をヤマト運輸より直接ご連絡させていただきます。
*配送時間帯はあくまで目安で、道路や天候の状態により遅れることがございますので予めご了承いただきますようお願い申し上げます。

交換について

万が一商品に不具合がございましたら、大変恐れ入りますが、開梱設置商品は受領サイン前に、玄関先配送商品は商品到着後7日以内にお問い合わせよりご連絡をお願い申し上げます。詳細確認の上、メールまたはお電話にてご連絡いたします。
交換の際に梱包材を利用いたしますので破棄せず保存していただきますようお願い申し上げます。
*お問い合わせ窓口の営業は平日10:00-18:00とさせていただいております。土日祝日にいただきましたご連絡につきましては平日の営業時間内に対応させていただきますので返信にお時間をいただいておりますことを予めご了承いただきますようお願い申し上げます。受領サイン後の商品(開梱設置便の場合)、組立済みの商品(玄関先配送の場合)に関しましてはご対応ができませんのでご理解賜りますようお願い申し上げます。

返品について

お客様のご都合(サイズが思っていた物と違う、お気に召さないなど)による商品発送後の返品・交換は一切お承りできませんので予めご了承いただきますようお願い申し上げます。

大型家具の搬入について

ソファやキャビネット等の大型家具は、サイズが大きいため十分に設置場所までのサイズが確保されていない場合、お部屋に入らないことがございます。
ご購入の際は各商品の詳細画面に記載しております商品サイズ・必要な搬入間口のサイズ、事前に設置する場所までのルートや出入り口の高さ、幅を十分にご確認いただきますようお願い申し上げます。

商品を搬入できなかった場合でもご返品は一切お承りできませんので予めサイズの計測には十分にご注意ください。

大型商品は最低限必要な搬入間口を商品詳細画面に記載しておりますが、ご不安な場合は下見をご利用ください。
ただし、搬入間口の条件を満たしていても以下のような場合は搬入ができないことがございますので下見をおすすめいたします。

  • 搬入経路に直角に曲がるところがある
  • エレベータの高さ・奥行きがない
  • 階段に梁がある
  • ドアノブが引っ掛かる
  • 階段に手すりがある
  • 搬入経路の天井が低い
  • 玄関に入ってすぐに壁がある
  • 搬入経路に配電盤がある
  • 階段や踊り場の天井が低い

搬入の際に商品を立てたり回転させることがございますが、それができない場合には搬入不可となりますので十分にご確認いただきますようお願い申し上げます。

エレベーター

エレベーターがある場合は十分にサイズをご確認ください。

【A】エレベーターの入口の幅
   cm
【B】エレベーターの入口の高さ
   cm
【C】エレベーターの内部の幅
   cm
【D】エレベーターの内部の奥行
   cm
【E】エレベーターの内部の高さ
   cm

階段

天井の高さが足りず、搬入ができないことがあります。特に踊り場では商品を立てられる高さが必要です。
らせんや直角に曲がる階段では特にご注意ください。

①幅
   cm
②踊り場の奥行
   cm
③階段の高さ
   cm
④踊り場の天井高
   cm

玄関までの搬入経路及び玄関より設置場所までの搬入経路

搬入経路に手すりやドアノブ、配電盤や照明器具などがある場合、これらが障害となり搬入できない場合があります。上記のような出っ張りがある場合はそれらを含めて一番狭い箇所の幅を計測し、商品の搬入サイズより広い導線が確保できるか確認する必要があります。
※直角に曲がる玄関やお部屋は幅だけでなく高さもご確認ください。

玄関の幅
   cm
玄関の高さ
   cm
廊下(通路)の幅
   cm
廊下(通路)の高さ
   cm
部屋の入り口の幅
   cm
部屋の入り口の高さ
   cm

吊り上げによる搬入の場合

通常搬入が難しい場合、吊り上げによる搬入も可能です。吊り上げの場合、 事前に運送業者による下見(有料2,200円)が必要になります。吊り上げをご検討の場合は1Fに吊り上げ作業のスペースが確保できるかご確認いただく必要がございますのでお近くの店舗までご相談ください。

①吊り上げ作業をする場所幅
   cm
②吊り上げ作業をする場所奥行き
   cm
③道幅
   cm
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