配送について

配送業者

NOCE各店及びオンラインストアでご注文いただきました商品は以下の中の配送業者がお届けいたします。


  • ヤマト運輸
  • 西濃運輸
  • 福山通運
  • お届けは基本的にドライバー1名の宅配便による玄関先までの配達です。
  • トラックから商品を降ろすところから玄関口に運ぶまでお手伝いをお客様にお願いすることがございます。
    お部屋の中で商品をお客様に移動していただいておりますので予めご了承いただきますようお願い申し上げます。
  • 商品の組立て開梱・梱包材の処理をお願い申し上げます。
  • お届け先が3階以上でエレベーターのない場合、商品の大きさによっては1階軒下までのお届けとさせていただいておりますので予めご了承ください。
  • 商品を2点以上ご注文いただきました場合は、異なる配送会社が別々にお届けに伺う場合がございます。
  • 商品ページに■2名配送対象商品■の記載のある商品は、開梱設置便にて配送いたします。開梱設置便は配送員2名でお部屋に商品を設置して梱包材を持ち帰らせていただきます。2名配送対象商品と対象外の商品をご購入いただいた場合は別々の便でお届けいたします。■2名配送便(開梱設置なし)■は玄関先までの配送のため商品の設置、及び梱包材の持ち帰りに対応しておりません。
    *沖縄県など一部地域は商品の開梱設置及び梱包材の持ち帰りに対応していない地域がございますので予めご了承いただきますようお願い申し上げます。
  • お届け先は国内に限らせていただきます。

搬入方法

  • 大型商品は最終設置場所までの玄関や通路、階段やエレベータなどの寸法のご確認を下記の通りお願い申し上げます。
  • 搬入ができなかった場合の返品や交換は返送・再配送の料金(キャンセルの場合はさらにキャンセル料)はお客様にご負担いただいておりますので、搬入経路は予めよくご確認いただきますようお願いいたします。

送料について

すべての商品に送料がかかります。配送料金は商品とお届け先によって異なります。

ご希望の商品をカートに入れた後に「送料計算画面」で配送先の郵便番号を入力してご確認ください。詳しくはこちらのページより手順をご覧ください。

お届け日と時間帯

お支払い方法、お届け先によって最短のお届け日が変わります。ご購入の際、お届け先や入金方法ご指定後にお届け日をご選択いただけます。

1名の宅配便の平日配送時間が1便(9:00−14:00)と2便(12:00−18:00)からお選びいただけます。土日祝日の時間帯指定はお承りしておりません。

*年末年始や大型連休は配送が集中いたしますのでお届け時間帯が大幅にずれ込むことがございます。大変ご迷惑をおかけいたしますが、予めご了承いただきますようお願い申し上げます。

2名配送商品をご注文の場合:お届け当日にお届け時間をヤマト運輸より直接ご連絡させていただきます。

*配送時間帯はあくまで目安で、道路や天候の状態により遅れることがございますので予めご了承いただきますようお願い申し上げます。

交換について

万が一商品に不具合がございましたら、大変申し訳ございませんが商品到着後7日以内にお問い合わせよりご連絡をお願い申し上げます。詳細確認の上、メールまたはお電話にてご連絡いたします。

交換の際に梱包材を利用いたしますので破棄せず保存していただきますようお願い申し上げます。

*お問い合わせ窓口の営業は平日10:00-18:00とさせていただいております。土日祝日にいただきましたご連絡につきましては平日の営業時間内に対応させていただきますので返信にお時間をいただいておりますことを予めご了承いただきますようお願い申し上げます。

返品について

お客様のご都合(サイズが思っていた物と違う、お気に召さないなど)による商品発送後の返品・交換には往復送料+キャンセル料金がかかりますので予めご了承いただきますようお願い申し上げます。

2点以上のご注文について

商品の在庫場所が異なる場合、別々にお届けに伺うことがございます。

また、2名配送対象商品は2名で伺いますが、それ以外の商品は配送員が1名で伺いますので搬入のお手伝いをお願い申し上げます。

大型家具の搬入について

ソファやキャビネット等の大型家具は、サイズが大きいため十分に設置場所までのサイズが確保されていない場合、お部屋に入らないことがございます。

ご購入の際は各商品の詳細画面に記載しております商品サイズ・必要な搬入間口のサイズ、事前に設置する場所までのルートや出入り口の高さ、幅を十分にご確認いただきますようお願い申し上げます。


商品を搬入できなかった場合はお客様都合の返品となり、往復送料とキャンセル料をご負担いただいておりますので、予めサイズの計測には十分にご注意ください。


大型商品は最低限必要な搬入間口を商品詳細画面に記載しておりますが、ご不安な場合は下見をご利用ください。

ただし、搬入間口の条件を満たしていても以下のような場合は搬入ができないことがございますので下見をおすすめいたします。


  • 搬入経路に直角に曲がるところがある
  • ドアノブが引っ掛かる
  • 玄関に入ってすぐに壁がある
  • エレベータの高さ・奥行きがない
  • 階段に手すりがある
  • 搬入経路に配電盤がある
  • 階段に梁がある
  • 搬入経路の天井が低い
  • 階段や踊り場の天井が低い

搬入の際に商品を立てたり回転させることがございますが、それができない場合には搬入不可となりますので十分にご確認いただきますようお願い申し上げます。


ソファの一覧ページはこちらからご覧ください 

エレベーター

エレベーター

エレベーターがある場合は十分にサイズをご確認ください。


                cm
高さ
                cm
奥行き
                cm

階段

階段

天井の高さが足りず、搬入ができないことがあります。特に踊り場では商品を立てられる高さが必要です。

らせんや直角に曲がる階段では特にご注意ください。


                cm
踊り場の奥行
                cm
階段の高さ
                cm
踊り場の天井高
                cm

玄関までの搬入経路及び玄関より設置場所までの搬入経路

玄関までの搬入経路及び玄関より設置場所までの搬入経路
玄関の幅
                cm
玄関の高さ
                cm
廊下(通路)の幅
                cm
廊下(通路)の高さ
                cm
部屋の入り口の幅
                cm
部屋の入り口の高さ
                cm

外吊り上げ

外吊り上げ

吊り上げ作業場所が必要となります。


吊り上げ作業をする場所幅
                cm
吊り上げ作業をする場所奥行き
                cm
道幅
                cm