ご注文の前に必ずお読みください
誠に恐れ入りますが、下記の御確認お願い致します。
お届けに際して
- お届けは宅配便による作業員(ドライバー)1名での玄関先までの配達になります。その際、状況によっては、お客様に搬入のお手伝いをお願いする場合がございます。また、御迷惑をお掛け致しますが、お客様には開梱及び梱包材の処理をお願い致します。商品に余計なコストをかけない為に御協力をお願い致します。
- 宅急便にて配送となりますので、お届け日の時間指定は誠に勝手ながら承りかねます。
但し、午前(9:00～14:00)・午後(12:00～18:00)と指示して頂くことはできますが、
交通事情などにより遅れる場合がございますので、御理解願います。
また、お届け日の変更は早めに御連絡下さい。直前での変更は承りかねます。
＊ ソファ・カップボード等、大型家具は設置場所までの玄関や通路、階段などの寸法を御確認の上、ご購入下さい。
ご交換及び返品について
- お客様の都合による返品・交換の場合は商品到着7日以内に御連絡下さい。その際、届いた梱包状態のままでの商品に限り、返品・交換をお受け致します。お引 越しなどで配送先から移動した商品に対しては返品・交換を一切お受けできかねます。なお、配送料と返送料(返送料は実費となる為配送料金とは異なる場合が ございます)はお客様の御負担となります。商品出荷後のキャンセルではお届け前でも配送料と返送料を頂くことがございます。
- 返品に関して送料とは別にキャンセル料金(1商品に対して代金の1割ですが戻りの状態ではそれ以上になることもございます)が発生致しますので予めご了承下さい。
- 万一、商品に不良箇所や部品の不足が生じた場合も商品到着後7日以内に御連絡下さい。発送または交換(場合によっては部分交換、補修材にて対応)をさせて頂きます。宅配便による玄関先での引き取り交換になりますので、お客様に梱包作業と搬入・搬出作業を再度お願いする場合もございます。またお届けに日数がかかりますので、予め御了承下さい。商品不良・部品不足を理由とした返品・商品変更はお受けできかねます。この場合、お客様都合による返品・交換となります。
商品について
- 商品は到着後すぐに開封し、御確認下さい。組み立て商品は、組み立てを始められる前に、組立説明書に従い、各パーツや部品を御確認願います。万一部品不足がございましたらその場でご連絡をお願い致します。
- 組み立てを始めてからの返品・交換はお受けできません。
- 組み立ての際は各パーツをしっかり組み合わせて下さい。一箇所でもあまくされたり、ネジ等を締めすぎたりしますと御使用の際に何らかの支障をきたす恐れが ありますので御注意下さい。組み立てに必要な工具は、ドライバー・スパナ・カナヅチ等ですが、家具により工具は変わりますのでお問い合わせ下さい。
- テーブル・ソファ・チェストは輸送中の損傷を避ける為、お客様宅に傷をつけないよう、脚・取っ手は外した状態になっております。お手数ですが、取り付けをお願い致します。
- 各商品に同梱されております「ご使用上の注意」を必ずお読みください。
- 当社商品の中で表面素材に天然木を使用しております商品は、木目が均一ではありません。同一梱包内での木目違い、茶色の点などがあっても不良品ではございません。
- 制作ロットにより色・サイズに誤差を生ずることがございます。又、イスの多少のガタツキは避けられない為フェルト等で調整をお願いする場合もございますので、予めご了承下さい。
- テーブルやイス座面の裏、チェストの背面等、見えない箇所の傷や塗装のはがれ、部品止めによるタッカーの跡等、使用に支障がない商品・一度御使用になった商品、組み立て途中及び組み立て後の商品、お客様の責任での汚れや傷が生じた商品の交換・返品は一切承りかねます。
使用上の注意
- 家具は、直射日光や湿気、乾燥、エアコンの風および熱、水を嫌がりますので御注意下さい。家具の歪みや、変色等の原因になります。
- パイン材、アッシュ材シリーズは、木の風合いを生かす為に表面に塗膜をつくらない仕上げとなっております。色落ちすることもございますので、水気には十分御注意下さい。パイン材シリーズは木の節目にパテで穴埋めをしていることがございますが、使用上問題はございません。
- イスやテーブルは、上に立つ、踏み台にするなど、イスやテーブル以外の用途または、無理な体勢での御使用は避けて下さい。倒れて怪我をしたり、破損およびお客様宅の床などに傷をつける場合があります。
- 家具の移動は慎重に行ってください。引きずったままでの移動は、家具が破損したり、転倒して怪我をしたり、床を傷つけたりすることがあります。
- 家具は水平を保つように設置して下さい。ガタついたまま使用されると扉の開閉、引き出しの出し入れがスムーズにできなくなる、家具の強度が落ちるなど破損や怪我の要因に繋がります。
- ボルトやネジのゆるみは定期的に点検して締め直して下さい。ゆるんだまま使用していると家具が壊れ、怪我をすることがあります。